常问问题

船运

你们运送到哪些地方？
我们通过值得信赖的承运商（例如 DHL/UPS/当地合作伙伴）向世界各地发货。

运费是多少？
费用在结账时计算并列在我们的运输和退货页面上。

是否有任何额外费用，例如关税或销售税？
对于配送至您所在国家/地区以外的订单，可能需要缴纳当地关税/税费。这些费用不由 seeksimple 承担，由收件人自行承担。

我的订单需要多长时间才能到达？
预计送达时间会在结账时以及我们的“配送与退货”页面上显示。订单处理时间请预留 1-2 个工作日。

我可以追踪我的订单吗？
是的。包裹发货后，您会立即收到一封跟踪邮件。

你们送货到邮政信箱吗？
有些承运商无法配送至邮政信箱。请尽可能使用实际地址。

退货

我如何退回我的订单？
通过我们的退货门户提交您的订单详情，即可开始退货。订单批准后，您将收到退货说明和预付费标签。商品必须未使用、未清洗，并保留原始标签/包装。

我多久必须返回？
自收货之日起，您有14 天的时间申请退货。我们发出标签后，请在5 天内寄回。

我需要支付退货费用吗？
退货标签费将从您的退款中扣除（金额在您确认前退货门户中显示）。原始运费不予退还。

我可以换货吗？
请重新下单，选择您想要的尺码/颜色，并退回原商品。如果您需要换货，但尺码不同，请联系我们——我们的团队或许可以协助调整运费。

退款需要多长时间？
退款通常会在收到并检查您的退货后5-7 个工作日内处理。处理完成后，您会收到一封确认电子邮件。

有哪些物品不可退货？
最终销售商品（标有“最终销售”）不符合退货或换货条件。

商店或弹出式购买
如果您在 seeksimple 快闪店或实体店购买，请在15 天内凭收据亲自退货。如果您在实体店购买，但从我们的仓库发货，您可以亲自退货或联系客服获取预付标签和取货/送货指南。

订单

下订单后我可以更改或取消订单吗？
我们无法编辑已确认的订单。您可以在购买后1 小时内申请取消订单，并在订单发货前联系客服。

你们接受什么付款方式？
主流信用卡/借记卡和 PayPal（具体支持情况因国家/地区而异）。也可能提供快速结账服务（例如 Apple Pay/Google Pay）。

我在哪里可以找到我的发票？
从您的客户帐户下载。需要编辑？请发送电子邮件给我们，我们将竭诚为您服务。

其他

预购什么时候发货？
每个预购商品页面上均显示预计发货日期。包含预购商品的订单将在预购商品准备就绪后一起发货。

你们提供礼品卡吗？
是的——有数字礼品卡（礼品卡页面）。

有补货嗎？
我们限量生产。请在产品页面加入等候名单，以便在您心仪的尺码退货时收到通知。

我如何选择合适的尺寸？
请参阅每个产品页面上的尺寸和合身度以及我们的尺寸指南，了解国际转换和测量技巧。

您使用什么面料？
每个产品页面的“面料”下均列出了材料详细信息。

seeksimple 作品是在哪里制造的？
我们与精心挑选的制造合作伙伴合作，主要位于欧洲和亚洲，并秉持负责任的生产标准。了解更多信息，请访问我们的“制造商”页面。

我该如何保养我的作品？
查看每个产品页面上的“保养”部分。还有疑问？请发送电子邮件给我们，获取个性化建议。

你们有实体店吗？
我们以线上活动为主，偶尔也会举办快闪活动。订阅我们的新闻通讯或在社交媒体上关注我们，即可了解即将举办的活动。

客户服务
seeksimpleshop@gmail.com